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Conditions d'utilisation

NOUS VOUS PRIONS DE LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION DÉCRITES CI-DESSOUS.

En accédant et en naviguant sur le site Web de Laferté Inc (« Laferté », « Laferté et Letendre » ou « nous »), vous acceptez les modalités et conditions d'utilisation qui suivent (les « Conditions d’utilisation »). Si telle n'est pas votre intention, nous vous invitons à quitter le site.

Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps et sans préavis les présentes Conditions d’utilisation. La date de la dernière mise à jour des Conditions d’utilisation est inscrite au bas de cette page.

1. Propriété et modalités d’utilisation

Tout le contenu, les renseignements, les données, les photographies, les images, les vidéos, les logiciels, les marques de commerce, les logos, les dessins, les slogans publicitaires et/ou autres documents protégés par des droits d’auteur figurant sur le présent site Web (le « Contenu ») sont la propriété de Laferté Inc, ses filiales et/ou de tiers concédants de licence. Tel Contenu est protégé par les lois canadiennes sur les droits d’auteur et les marques de commerce.

Le Contenu de ce site est offert uniquement à titre d’information et de promotion quant aux services offerts par Laferté Inc au Canada. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, reproduire, rééditer, transférer, envoyer, transmettre, publier, distribuer, ni faire des travaux ou créer des œuvres dérivés du Contenu, sans le consentement écrit préalable de Laferté Inc. Par contre, vous pouvez télécharger, imprimer et reproduire le Contenu à des fins d’usage personnel et/ou tel qu’autrement prévu dans la loi, pourvu que vous conserviez tous les avis de droits d’auteur et tous autres avis de propriété qu’il renferme. Toute utilisation non autorisée de ce Contenu enfreindra les droits de propriété intellectuelle de Laferté Inc.

2. Limitation de responsabilité

Laferté Inc ne garantit d’aucune façon la qualité, l’exactitude ou l’intégralité de tout renseignement contenu sur le site Web. Ces renseignements sont diffusés de bonne foi, « tels quels » et sans aucune garantie ou condition. Le Contenu du site Web pourrait contenir notamment des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. De plus, Laferté Inc ne garantit pas que le Contenu de ce site soit ininterrompu ou qu’il soit sans défaut et décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de tous virus, vers ou programmes informatiques de nature invasive ou destructive. En aucun temps Laferté Inc ne saurait être responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou autre découlant ou qui a trait à l’utilisation du site Web ou relativement à son Contenu. Vous êtes l’unique responsable de l’utilisation et de l’interprétation des informations contenues sur le site Web.

3. Liens vers d’autres sites

Ce site Web pourrait contenir des liens vers d’autres sites dont des tiers sont les propriétaires. Nous vous prions de noter que Laferté Inc n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites. Par conséquent, Laferté Inc ne peut pas être tenue responsable des renseignements figurant sur de tels sites Web, et n’offre aucune garantie et ne fait aucune déclaration, quelles qu’elles soient à cet égard.

4. Politiques concernant les prix et les produits présentés sur le site web

Laferté Inc se réserve le droit de cesser la production des produits offerts sur ce site, de limiter la quantité ou de changer leurs spécifications sans préavis et sans encourir aucune responsabilité. Certains produits peuvent être en quantité limitée. Les taxes ne sont pas incluses dans nos prix.

Les prix et les quantités peuvent varier d'un magasin à un autre.

Produits En ligne seulement

Vendu en ligne uniquement. Le prix affiché inclut la livraison sans frais additionnels, pour le Québec seulement. Le délai de livraison est une estimation et peut varier en raison de facteurs indépendants de la volonté de Laferté. Une signature pourrait être exigée pour la livraison. Les livraisons se font au seuil de la porte ou en bordure de trottoir, selon la décision du transporteur.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour des régions du Québec, telles que la Côte-Nord, le Nord-du-Québec, les Îles-de-la-Madeleine, ainsi que pour toute autre province. Pour ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Pour tout produit vendu en ligne seulement, aucun retour en magasin ne sera accepté. Vous devez contacter info@laferte.com afin d’obtenir une autorisation de retour. Le produit doit avoir été acheté dans les 10 derniers jours et être dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Indemnisation

En accédant et en naviguant sur ce site Web, vous convenez d’indemniser et d'exonérer Laferté Inc, ses filiales, actionnaires, administrateurs, dirigeants, employés, mandataires et concédants de licence contre toutes les pertes, frais, dommages-intérêts, réclamations, pénalités, ou autres frais (notamment les frais d’avocat raisonnables), qui pourraient résulter de l’utilisation que vous faites de ce site Web ou de toute allégation de violation des Conditions d’utilisation.

6. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que la Politique de confidentialité de Laferté Inc sont régies et interprétées en vertu des lois en vigueur dans la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

7. Utilisation du masculin

Le masculin utilisé dans ce site désigne à la fois les hommes et les femmes sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Politique de confidentialité

Laferté Inc accorde une grande importance au droit à la vie privée de tous. C’est pourquoi nous avons mis en place la présente politique de confidentialité visant à assurer la protection de votre intégrité et votre droit de protéger vos renseignements personnels.

La présente politique vise à régir la collecte et l’utilisation de renseignements 1) sur notre site Web (http://www.laferte.com) et/ou (2) que vous nous communiquez sur une base volontaire dans le cadre de votre participation à un service quelconque offert par Laferté Inc, et ce, sous réserve de tout refus que vous pourriez dûment nous exprimer à cet égard.

1. Application de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique en tout temps et sans préavis. Vous pouvez consulter en tout temps la politique applicable sur le présent site. La date de la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est inscrite au bas de cette page.

2. Votre consentement

Le fait 1) d’accéder à notre site Web de et/ou 2) de nous communiquer certains renseignements personnels sur une base volontaire en ayant accepté de vous soumettre à la présente politique de confidentialité, signifie que vous êtes d’accord avec la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements, telles que définies dans cette politique de confidentialité en matière de renseignements personnels.

3. Collecte et traitement de renseignements recueillis par Laferté Inc

a) Collecte

Aucun renseignement personnel à votre égard n’est recueilli lorsque vous accédez au site ou naviguez simplement sur le site Web de Laferté Inc. Il doit cependant être noté que lors de tout accès au site Web de Laferté Inc, certaines informations sont recueillies automatiquement par notre réseau informatique. Ces informations ne permettent pas à Laferté Inc de vous identifier personnellement, mais comprennent notamment des informations relatives à votre nom de domaine ainsi que l’adresse IP par le biais desquels vous accédez à ce site Web. Ces informations pourront être utilisées par Laferté Inc pour des fins statistiques, aux fins de notamment lui permettre d’évaluer et d’analyser la fréquence d’accès à son site Web et l’achalandage y afférent.

Vos renseignements personnels ne sont recueillis que lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment dans le cadre de la participation à un service quelconque lequel requiert que vous donniez de tels renseignements, et que vous n’avez pas exprimé de refus à cet égard. Dans tous les cas où vous fournissez volontairement à Laferté Inc des renseignements personnels, celle-ci s’engage à les recueillir, utiliser et/ou communiquer conformément à la présente politique et à la législation applicable.

Les informations collectées lors de votre inscription à un compte en ligne sont exclusivement utilisées dans le cadre de votre connexion. Vous avez la possibilité, à tout moment, de nous contacter via notre service client pour être retiré(e) de nos bases de données.

4. Fins pour lesquelles Laferté Inc peut utiliser les renseignements personnels qui lui sont dûment fournis

a) Sondage, concours ou promotion de Laferté Inc

Dans le cadre de l’administration d’un sondage, concours et/ou promotion, Laferté Inc pourrait utiliser, sous réserve de tout refus exprimé de votre part, les renseignements personnels, tels qu’ils lui seront fournis sur une base volontaire, par l'envoi de message(s) ou par suite d'une participation relative à un sondage, concours ou promotion. Les renseignements recueillis à telle fin serviront essentiellement à communiquer avec vous si vous gagnez. Les concours et/ou promotions offerts par Laferté Inc pourront être soumis à des règles particulières qui seront plus amplement décrites dans le cadre du lancement de tout concours ou promotion.

b) Autres fins

Laferté Inc s’engage à ne pas utiliser les renseignements personnels recueillis conformément à la présente politique ou de la législation applicable à d’autres fins, à moins d’obtenir votre consentement préalable à cette fin ou dans certaines circonstances exceptionnelles, lorsque Laferté Inc croit de bonne foi que la loi le permet ou l’exige.

5. Communication à des tiers

Laferté Inc s’engage à ne pas divulguer à des tiers les renseignements personnels recueillis conformément à la présente politique ou de la législation applicable, à moins d’obtenir votre consentement préalable à cette fin ou dans certaines circonstances exceptionnelles, lorsque Laferté Inc croit de bonne foi que la loi le permet ou l’exige.

6. Mineur

L’autorisation d’un parent ou tuteur est requise pour qu’un enfant ou un jeune âgé de moins de dix-huit (18) ans (un « Mineur ») puisse participer à une activité organisée par Laferté Inc, notamment tout sondage, concours ou promotion. Dans l’éventualité où toute telle activité s’adresse particulièrement à un Mineur, l’autorisation du parent ou tuteur sera expressément requise.

Laferté Inc ne recueillera ni n’utilisera quelque renseignement personnel sur les Mineurs sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

7. Utilisation de témoins (« cookies »)

L’utilisation d’un témoin n’est pas liée aux renseignements personnels identifiables durant votre navigation sur notre site Web. Vous pouvez en tout temps désactiver lesdits témoins en modifiant la configuration de votre navigateur, mais cette action pourrait vous priver de l’accès à certaines parties de notre site Web.

8. Liens vers d’autres sites

Ce site Web peut contenir des liens permettant aux utilisateurs de visiter d’autres sites exploités par d’autres entreprises. Laferté Inc n’assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux pratiques de confidentialité des renseignements ni au contenu de tels sites.

9. Politique de prix

Politique d'exactitude des prix affichés

Si le prix indiqué à la caisse est plus élevé que le prix étiqueté ou le prix en tablette, le plus bas prix prévaut. Et si cette erreur porte sur un article dont le prix est de :

• 15 $ ou moins : vous aurez le produit gratuitement.
• Plus de 15 $ : vous aurez droit à un rabais de 15 $ sur le produit.

Cette politique d’exactitude des prix s’applique même si l’erreur est constatée avant que la transaction ne soit réalisée, à la condition toutefois que vous achetiez l’article.

Si, au cours d’une même transaction, la même erreur se reproduit à l’égard d’articles identiques, le prix de chacun est corrigé, mais la politique d’indemnisation ne s’applique qu’à un seul des articles.

10. Liste de souhaits Laferté ltée

La liste de souhaits de Laferté ltée est un outil d'aide à l'achat : ajoutez des articles votre liste et choisissez une des 2 options suivantes :

• Option 1 : Imprimer votre liste et venir vous-même chercher chaque article sur nos tablettes.
• Option 2 : Envoyer votre commande à Laferté ltée afin qu'il la prépare pour vous. C'est gratuit!

Dans les 2 cas, vous devez venir payer et chercher vos articles dans la succursale Laferté préalablement choisie. Si vous choisissez l'option 2, la commande doit être récupérée dans les 2 semaines suivant l'envoi de la commande à Laferté ltée, sinon la commande sera automatiquement remise sur les tablettes.

 

10. Politique de retour et remboursement

Laferté échangera ou remboursera tout produit complet, non utilisé et se trouvant dans son emballage d’origine, dans un délai de 30 jours suivant l’achat. La facture ou le coupon de caisse est exigé. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

En cas de produit manquant, brisé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande.

Pour tout produit sans facture, sans coupon ou sans emballage, Laferté se réserve le droit d’accepter ou de refuser le remboursement ou l’échange. Tout remboursement sans facture et/ou coupon de caisse sera émis sous forme de crédit en magasin, au prix le plus bas enregistré dans notre système.

Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits suivants :

• Produits commandés spécialement pour vous
• Produits teintés ou coupés
• Cartes-cadeaux
• Produits en liquidation
• Produits motorisés (souffleuses, tondeuses, scies à chaîne, etc.)
• Certains produits pour des raisons d’hygiène (ex. : sièges de toilette, masques, gants, etc.)

En cas de défectuosité, la garantie du fabricant s’applique.

 

Produits En ligne seulement

Pour tout produit en ligne seulement, aucun retour en magasin ne sera accepté. Vous devez contacter votre succursale afin d’obtenir une autorisation de retour. Le produit doit avoir été acheté dans les 10 derniers jours et être dans son emballage d’origine. Les frais de retour devront être déboursés par le client.

 

Frais de palettes

Si vous retournez en magasin une ou plusieurs palettes qui vous ont été facturées, les frais vous seront remboursés sur présentation de la facture.

 

Retour de marchandises livrées par camion Laferté

Si vous souhaitez retourner une marchandise commandée en ligne et livrée par camion, sans vous déplacer en magasin, nous pouvons organiser un ramassage moyennant des frais de transport. Des frais de manutention peuvent également s’appliquer. Veuillez communiquer avec votre succursale pour connaître les modalités.

 

Délai de remboursement

Veuillez noter que les remboursements effectués par carte de crédit peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

 

Laferté se réserve le droit de refuser ou de restreindre un retour de marchandise, à sa discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique en tout temps et sans préavis

Toutes les demandes de retour et remboursement doivent être faites en succursale et ce, à la même succursale où la commande a été initialement passée.

 

11. Pour nous joindre

Pour toute question ou préoccupation relativement à notre politique de confidentialité, veuillez nous écrire au : info@laferte.com.

Dernière mise à jour le 18 juin 2025.

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